携帯電話で電話営業するときの注意点

電話営業をするにあたって、現代はすごく便利な時代になったともいえます。
それは携帯電話の普及です。
普及する前であれば、固定電話に連絡をして、出た人に取り次いでもらう必要がありましたが、携帯電話があるおかげで、直接連絡が取りたい人と連絡が取れるようになりました。
そのため、以前は最初に電話に対応した人から断られて、お目当ての人と会話することもできないということもありました。

 

電話営業する側にしても、携帯電話には大きなメリットがあります。
自分が連絡をとった顧客からの折返しの連絡もとてもスムーズになるという点です。
しかし、携帯電話による電話営業にはデメリットも存在します。

 

まず、近年は携帯電話を使用した犯罪なども多いため、見知らぬ番号からの着信は拒否されてしまい、はじめての電話営業時には向いていないことです。
直接電話営業をしたいからといって、いきなり携帯電話で相手の携帯に連絡をいれるのは、やはりマナー違反です。

 

また、携帯電話の手軽さもデメリットのひとつです。
なぜかというと、手軽に電話がかけられるため、相手の都合よりも、自分の都合を優先させて連絡してしまいがちになってしまいます。
固定電話での電話営業の場合は、相手のスケジュールに合わせて連絡をしますが、携帯電話の場合はその点がおろそかになりがちなのです。

 

携帯電話での電話営業の最大のデメリットは、雑音です。
タイミングが悪ければ、雑踏の中や大きな音がする場所での会話にもなりかねません。
電話をかけたものの、周りの騒音が邪魔をして相手の会話が全く聞き取れないという状況に陥ってしまうこともあります。

 

もし、貴方がそのような状況で電話をかけてこられたら、どう思いますか？
大半の方が「静かな場所に移動してから連絡してくれよ！」と思うのではないでしょうか。
電話をかけた挙句、騒音によってお客様の声が聞こえないからといって、聞き取れなかったことを伝えるのは、この上なく相手に失礼なことです。
また、騒音の中での会話は、相手に聞こえるよう話すために、自然と声が大きくなり、語気も強くなってしまいますので、相手からの印象も悪くなってしまう可能性があります。

 

通話中は相手の時間をいただいているという意識がとても大切です。
騒音はないにこしたことはありませんし、お客様の都合の良い時間帯に、かつ、十分に充電されている状態で連絡する必要があります。
携帯電話を使った営業では、相手の貴重な時間をいただくために最良の環境を用意することが大切だと肝に銘じておきましょう。