目指せ！喜ばれる電話営業

電話営業を行うにあたって、1番に考えることは何でしょうか？
・最後まで会話ができるかな
・怒ったりされないかな
・１件でもアポがとりたい
・すぐにガチャ切りされたらどうしよう
などが思い浮かびませんか。

 

これらのことを考えながら電話営業をしていれば、成績が伸び悩むのも納得です。
仕事に対して、悲観的な印象がありますし、嫌々やっているのが見て取れますよね。
実際には、これらが精神的ストレスになってしまい、継続して働けなくなってしまう方もいる程なので、電話営業が大変な仕事なのだということはよくわかります。

 

しかし、中にはお客様から感謝される電話営業もいるということをご存知でしょうか。
お客様から感謝されるということは、ある程度信頼を得ていることにもなるので、見込客を増やすことも容易になりますし、新規顧客開拓もしやすくなります。

 

お客様に感謝される電話営業になるためには、どのような方法があるのでしょうか。
そもそも、電話営業に対して悲観的な感情を持ってしまうのは、自分のことばかりを考えているからです。
最後まで会話ができなかったら…、相手に怒られたら…、アポがとれなかったら…、ガチャ切りされたら…自分は悲しいし辛い！
このような気持ちが成績に現れているといっても過言ではないのではないでしょうか。

 

実際に感謝される電話営業マンは、第1にお客様のメリットを考えているというのです。
つまり、お客様にとってこんなメリットがありますよ！と情報を提供しているのです。
この方法は、電話営業で断られるリスクをとても低くすることができます。
なぜなら、最初から「こういう商品があるのでいかがですか？」と案内されるより、第一印象が良いからです。

 

相手のメリットを最優先に考えて電話営業を行うと、お客様に喜んでもらいながら営業活動ができます。
また、お客様との関係が良好であれば、友人を紹介してもらうこともできるので、顧客をどんどん増やしていくことが可能になるのです。

 

これまでの電話営業で、仕事に自信が持てずにいたなら、是非気持ちを切り替えてみてはいかがでしょうか？
誰だって、自分のメリット考えてくれていた人に対して、嫌悪感をむき出しにしたりすることはあまりないものです。
ただし、100％相手のメリットを考えた電話営業でなくてはなりませんよ。

 

もちろん、メリットを提供する理由付けもしっかりしている必要があります。
電話営業を極めるなら、貴方もお客様に喜ばれる電話営業を目指してみてはいかがでしょうか。

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